Enterprise Portals

Enterprise Portale sind Portalanwendungen, die Inhalte eines Unternehmens fuer verschiedene Zielgruppen buendeln und in verschiedenen Ansichten darstellen.
Das kann Kundenzielgruppen betreffen, etwa kann die Unterscheidung zwischen Businesskunden und Privatkunden oder zwischen Neukunden und wiederkehrenden Kunden ueber Portale abgewickelt werden.

Ein Portal für alle Zielgruppen und Anwendungen

Enterprise Portale koennen auch Partner, Distributoren oder Aussendienstmitarbeiter einbeziehen. Diesen werden nach einer Authentifizierung weitere Inhalte zur Verfuegung gestellt, die ueber die Information von Kunden hinaus gehen.
Schliesslich koennen auch Mitarbeiter ueber Enterprise Portale informiert werden: Das Intranet kann als eine weitere Ansicht des Enterprise Portals ausgeliefert werden.

Bei der groessten Auspraegung von Enterprise Portalen, die Mitarbeiter, Partner und Kunden umfasst, muessen einige Sicherheitsaspekte beachtet werden:

• Welche Inhalte sind im Intranet verfuegbar, wie gut sind sie tatsaechlich nach aussen abgesichert?
• Wo kann die Trennlinie zwischen oeffentlichen und internen Inhalten gezogen werden?
• Wo und wie kann die Registrierung erfolgen, wer regelt Berechtigungen und Zugriffsmoeglichkeiten, um unerlaubte und unerwuenschte Zugriffe zu vermeiden?

Mit genau auf die Anforderungen abgestimmter Architekturplanung lassen sich diese Herausforderungen loesen. Fuer die Sicherheitsfrage ist etwa denkbar, dass interne und externe Information zwar gemeinsam erstellt und gewartet werden, dass die externen Inhalte aber zusaetzlich auf eine externe Infrastruktur publiziert werden – nur dort haben dann auch externe Zugriff.
Wichtige Fragen, die vor der Konzeption eines Enterprise Portals beantwortet werden muss, betreffen

• gemeinsam genutzte Inhalte: gibt es Inhalte, die intern und extern verwendet werden?
• Zielgruppen: gibt es Zielgruppen, die klar unterschieden werden koennen, und gibt es unterschiedliche Inhalte oder Anwendungen, mit denen diese bedient werden koennen? Praktische Anwendungen sind etwa Bestellanwendungen fuer Partner, Produktkataloge mit Preisen fuer Wiederverkaeufer oder ausfuehrlichere Produktbeschreibungen fuer Berater oder Servicepartner
• Diversitaet der Inhalte: Gibt es ausreichend verschiedene Inhalte, oder sind sie einfach genug, um sich auch ueber eine gut strukturierte Navigation darstellen zu lassen?

Vorteile von Enterprise Portalen sind

• das gleiche Contentmanagement und Portalsystem koennen fuer mehrere Seiten verwendet werden; technisches Knowhow wird geteilt
• Infrastruktur wird gut ausgenutzt
• Inhalte koennen mehrfach verwendet werden, Redakteure teilen Arbeit und Knowhow
• Berechtigte koennen auf mehrere Ansichten zugreifen und je nach Vorhaben verschiedene Portale (Portalvarianten) nutzen

Nachteile koennen in der Nutzenfrage bestehen: Es gibt selten wirklich komplette Anwendungsfaelle.