Business Case

Erfolgsstories und die wahren Erfolgsstories - Im Rahmen der vikom-Tagung tauchte die Frage auf, ob sich eine durchschnittliche Erfolgsquote für Social Media-Kommunikation beziffern lässt.
Spannende Frage: Was ist Erfolg? Was sind die Ziele von Social Media Kommunikation? Und was ist überhaupt Social Media Kommunikation?
Deshalb war dann auch meine Antwort: 100% - denn aus den übrigen Kampagnen lernt man.

Ähnlich wie im Medien-Business an sich ist auch bei der ROI-Berechnung in Social Media-Projekten die Gewinn-Seite ein dehnbarer Bereich. Geld, direkte Einnahmen sind rar. Vertrauen, Image, Kontakte sind spekulativ.
Der ROI von Social Media ist nicht zuletzt eine Frage des Horizonts.

Return on Investment, das Verhaeltnis von Investitionen und Gewinnen, ist eine einfache Rechnung. Gerade in Medienprojekten ist es oft die Gewinn-Seite, die nicht einfach zu berechnen ist. Direkte Verkaufseinnahmen und Werbeinnahmen sind für Publikumsmedien leicht zu messen; bei Fach - und Corporatemedien dagegen entfallen sie oft.

ROI stellt Investitionen und Gewinne einander gegenueber und berechnet ein Verhaeltnis, das Profitabilitaet ausdrueckt. Soviel ist klar. Fraglich ist in vielen Diskussionen allerdings, wovon Profitabilitaet gemessen wird - wer steht auf dem Pruefstand.
Moegliche Messgegenstaende im Zusammenhang von ROI und Social Media sind: